비회원 구매 가능한가요?
회원가입을 하지 않아도 구매가 가능합니다. 상품 주문 시 '비회원 구매'를 통해 구매를 진행하실 수 있습니다.
비회원의 주문 내역 조회는 어떻게 하나요?
주문조회 페이지의 '비회원 로그인' 버튼을 통해 주문 내역을 조회하실 수 있습니다.
비회원 구매 후 주문번호(비밀번호)가 기억나지 않습니다.
비회원 주문 시, 고객님께 알림메시지(문자 or 카카오톡)가 전송됩니다. 해당 메시지에서 '주문번호'를 확인하실 수 있습니다.
해당 메시지 확인이 불가한 경우 고객센터 채널을 통해 상담원에 문의해주세요.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
쇼핑몰 로그인 > 마이페이지 > 나의 정보 - 회원 정보 수정 페이지 하단의 '회원탈퇴' 버튼을 통해 탈퇴하실 수 있습니다. (탈퇴 시, 보유하신 적립금과 쿠폰은 모두 소멸됩니다.)
회원정보를 수정하고 싶습니다.
쇼핑몰 로그인 > 마이페이지 > 나의 정보 - 회원 정보 수정 페이지에서 각종 정보를 변경하실 수 있습니다.
아이디, 비밀번호가 기억이 나지 않습니다.
로그인 페이지 내 '아이디 찾기' 혹은 '비밀번호 찾기' 버튼을 통해 각각 정보 찾기가 가능합니다.
주문 시 배송비가 부과되나요?
A. 조건부 무료 : 주문 금액 200,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
※ 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
주문 내역 조회는 어디서 하나요?
쇼핑몰 로그인 > 주문조회 페이지에서 전체 주문 내역과 상태를 확인할 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
-배송 기간은 영업일기준 3일 ~ 7일 소요될 수 있습니다.
상품 반품/교환은 언제 가능한가요?
상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 가능합니다.
상품 반품/교환 진행 시, 배송비가 부과되나요?
상품의 하자로 인해서 교환/환불시 배송비는 부과되지않습니다.
단, 고객님의 단순변심으로 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
상품 반품 후 환불은 언제 되나요?
반품신청후 저희쪽으로 반품상품이 입고되고, 검수후에 주문취소를 도와드립니다.
주문 취소 후 카드사에 매출 취소 접수됩니다.
취소 완료까지 4~5일 소요, 카드사 사정에 따라 변동 가능합니다.
상품 반품/교환이 불가한 경우가 있나요?
★택 제거, 폴리 백 손상된 경우 절대 불가합니다.★
- 교환/반품 기한을 초과한 경우
- 상품 수령 후 7일 동안 교환/반품 의사를 밝히지 않은 경우
- 교환/반품 의사를 기한 안에 밝혔지만, 그 후 7일 안으로 상품이 입고되지 않은 경우
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